O que o iPhone pode nos ensinar?

Se você quer ser um mau Gerente de Produtos, não seja pego pela onda em cima do iPhone. A Apple é uma empresa totalmente diferente da sua e o que funciona bem para eles nunca funcionará para você. É um aparelho legal, mas nada além disso.

Se você quer ser um bom Gerente de Produtos, veja quais lições pode você pode aprender do iPhone. Olha por sobre a onda e veja-o pelo que ele é – uma série de bons estudos de caso embrulhados num produto com um bom design e potencial de ser revolucionário.

Apenas o tempo dirá se o iPhone é um produto tão importante quanto o iPod ou tão trivial quanto o Mac Mini, embora em ambos os casos há lições a serem aprendidas. O iPhone é um dos melhores lançamentos de produtos na memória recente, e os aspectos de desenvolvimento de produtos envolvidos e a estratégia de marketing certamente servirão de base para estudos de caso nos próximos anos.

Bons Gerentes de Produto usam tudo como oportunidade para aprender. Mais do que descartar o lançamento do iPhone por ser irrelevante, já que não se relaciona com sua indústria ou com seu produto, Gerentes de Produto podem tirar lições valiosas sobre o que fazer e o que não fazer. Menos de uma semana após seu lançamento, já havia centenas, se não milhares, de artigos sobre o processo de design de produtos, artigos de especialistas e comentários de clientes reais. Estes são todos pontos de dados e podem servir como input valioso e como perspectiva para quaisquer produtos.

Há muitos ângulos para a historia do iPhone, a maior parte dos quais foi contada compreensivamente pelos numerosos artigos e notícias e não vale a pena repetí-los aqui em maiores detalhes. Um que vale a pena ser mencionado é um que toca a essência da Apple – a capacidade de Pensar Diferente (Think Different).

Dezenas de fabricantes de telefones celulares têm oferecidos melhorias incrementais nos últimos anos, incluindo uma nova funcionalidade ou capacidade a cada novo modelo. Embora tenha havido algumas melhorias realmente úteis, na maior parte são apenas melhorias tecnológicas que praticamente não trazem nenhum valor adicional aos clientes.

A Apple, por outro lado, tem consistentemente mostrado a capacidade de dar um passo para trás e repensar toda a idéia do produto. Depois da impressão inicial da capa colorida, o iMac foi um desafio simples mas efetivo do tipo “como não pensei nisso antes” no mundo do computador de mesa padrão. Mais do que adicionar novas funcionalidades aos MP3 Players existentes, o iPod foi disruptivo ao reconhecer o valor de simplificar a experiência do usuário ao ouvir música – do CD para o computador para o tocador portátil para a loja online de músicas.

Seja sucesso ou fracasso no longo prazo, o iPhone mostra a capacidade da Apple de pensar de maneira diferente sobre o que é um telefone celular e como uma pessoa interage com ele. Pense em seu próprio produto – seus clientes o considerariam disruptivo e inovador, drasticamente diferente dos concorrentes? Ou seria apenas marginalmente melhor (ou pior) do que aquilo que os concorrentes têm a oferecer, sendo facilmente substituível por seus produtos? Isso importa para seu produto e para sua empresa?

Ignore o modismo em volta do iPhone, e olhe pelas diversas histórias reais que existem sobre como a Apple desenhou, desenvolveu e promoveu o aparelho. Veja o que você pode aprender que pode ser traduzido para o seu negócio. Analise o que eles fizeram bem, e veja como você pode se adaptar com base nisso; entenda o que eles não fizeram bem, e planeja como evitar tais coisas. Aproveite um dos lançamentos de produto mais promovidos dos últimos anos como uma oportunidade para melhorar o seu produto.

Esta é uma tradução livre do conteúdo escrito por Jeff Lash (http://www.jefflash.com/) no How To Be A Good Product Manager (http://www.goodproductmanager.com/)