Não tenha medo de discutir

Se você quer ser um mau Gerente de Produtos, evite o confronto com colegas. Você precisa se dar bem com seus colegas, e quando estiver em desacordo com alguém, procure encontrar uma maneira de contorná-lo assim que possível. Algumas vezes, é melhor desistir de uma posição do que discutir pelo que você acha certo. Encontre uma saída fácil e se as coisas começarem a esquentar, imediatamente de uma pausa a se retire da situação. Você não conseguira desenvolver bons produtos se você tiver membros do time discordando uns dos outros.

Se você quer ser um bom Gerente de Produtos, encoraje a discussão saudável, desacordos e até mesmo discussões podem ajudar a tornar o produto melhor. O confronto é inevitável, e tentar evitá-lo é insano e improdutivo. Uma equipe de desenvolvimento de produtos sem opiniões distintas não estará explorando todas as possibilidades. Fingir que diferenças de opinião não existem, e não deixar que as pessoas as expressem levará à frustração, alienação e, eventualmente, a uma situação ainda mais conflitante.

A chave para discussões produtivas e saudáveis é mantê-las focadas no problema especifico em questão. Gopal Shenoy escreve que uma das 11 coisas que ele aprendeu nos últimos 11 anos foi a “ter discussões técnicas e de negócios com colegas, desde nada se torne pessoal”.

Certifique-se de que todas as perspectivas estão consideradas quando definir a melhor solução possível para o problema de um cliente. Tenha aquecidos debates técnicos e de negócios, mas nunca, de forma alguma, deixe que as discussões ou desacordos se tornem pessoais. Quando você tiver um destes desacordos, e tomar uma decisão, pelo menos saiba que você considerou todas as soluções possíveis e pegou a melhor. Afinal, o cliente não se importa em saber de quem foi a idéia.... Ou todos pareceremos heróis, ou um monte de idiotas. O que você prefere?

Se as discussões começam a desviar para o lado pessoal, ou para temas não relacionados, pare a discussão e limite o problema. Que problema estamos tentando resolver? Este problema é causado por outras questões? Quais as alternativas? Quais os prós e contras de cada alternativa? Há alguma informação que você não tem no momento que poderia complementar alguma das perspectivas?

Mantenha a todos – inclusive você – focado na questão principal e em o que seria melhor para o cliente e consequentemente para o negocio em si, e você descobrirá que estará encorajando discussões mais válidas e produtivas para todos os envolvidos.

Esta é uma tradução do conteúdo escrito por Jeff Lash (http://www.jefflash.com/) no How To Be A Good Product Manager (http://www.goodproductmanager.com/)